Desde sus comienzos, la compañía liderada por Michel Mateu ha contado con la ayuda de su círculo más cercano. Su esposa Michèle trabajó junto a su marido hasta septiembre de 2018, gestionando primero al área administrativa y más tarde los recursos humanos. Y a partir de 2016, sus hijos Caroline y Clément retomaron las riendas del negocio y desde entonces dirigen la empresa.
Clément y Caroline Mateu están ahora al frente de la empresa que fundó su padre Michel.
El grupo Hexis ha pasado de ser una micro pyme de cuatro empleados en 1989 a una multinacional con más de 450 colaboradores, dos centros de producción, dos unidades I+D+i y cuatro centros logísticos en Francia. Cuenta ahora con seis filiales (Alemania, Italia, Suecia, Australia, España y las Antillas) y más de cincuenta distribuidores repartidos por todo el mundo.
Con sede en Frontignan, HEXIS cuenta con 6 filiales, dos centros de producción, dos unidades I+D+i y cuatro centros logísticos en Francia.
CRECIMIENTO CONSTANTE DE HEXIS EN ESPAÑA
Siguiendo con la misma esencia familiar y fruto de una larga amistad y trayectoria profesional entre Michel Mateu y Xavier Casas, Hexis inauguró en 2009 su filial en España, en la localidad de La Garriga (Barcelona).
Michel Mateu, fundador de HEXIS, y Xavier Casas, director general de Hexis Graphics España.
Fruto del esfuerzo y pasión por satisfacer las necesidades de sus clientes, Hexis Graphics España decidió abrir en abril de 2017 un nuevo centro logístico situado en Arganda del Rey (Madrid), con un total de 310 m2 dedicados a almacén y otros 120 m2 destinados a un centro exclusivo de formación. El objetivo fue acercar todavía más sus productos y servicios a los clientes de la zona centro y sur de la península.
En octubre de 2018, tras años de crecimiento firme y constante y con la misión de cubrir la totalidad de la geografía española, Hexis España inauguró sus nuevas instalaciones corporativas en Barcelona con más de 1200 m2 destinados a oficinas, showroom, un nuevo centro de formación y 1500 m2 de almacén climatizado, culminando así la máxima por la que se rige hoy la empresa, la pasión por asesorar, formar y apoyar a sus clientes en todas sus necesidades ofreciendo siempre la garantía de trabajar directamente con el fabricante.
En Barcelona, Hexis cuenta con 1500 m2 de almacén climatizado.
Hoy, Hexis España cuenta ya con más de 30 empleados, 4 centros de formación, (Barcelona, Madrid, Tenerife y Vigo), dos centros logísticos y una red comercial que se ocupa de todos los clientes de la Península, Baleares y Andorra, a lo que se suma un distribuidor exclusivo en Canarias representado por la empresa Atlantida Soluciones Digitales, con sede en Tenerife.
UNA VISIÓN 360º
Atento a las tendencias de mercado y a las necesidades de sus clientes, Hexis aporta un servicio de alto valor añadido a todo el sector de la comunicación visual : “Somos conscientes de que nuestros clientes necesitan herramientas diferentes e innovadoras en un mercado en constantes cambios, por eso desde Hexis ponemos a su disposición abanicos y cartas de colores ampliamente descriptivas para que puedan tener una referencia clara de lo que necesitan, un catálogo físico con explicaciones y ejemplos para escoger el material que mejor se adapte a cada una de sus necesidades, y una amplísima biblioteca online con videos tutoriales que ilustran las técnicas de aplicación de nuestros films”.
“Además, ponemos a su disposición, cuatro centros de formación dotados de expertos aplicadores profesionales y didácticos, que tienen únicamente como objetivo ofrecer a nuestros clientes una formación práctica y real, ensayando casos reales y aplicando directamente sobre superficies y condiciones que son el día a día de muchos trabajos, destinando más del 80% de los cursos a la aplicación y sus técnicas”.
FILMS LIBRES DE PVC
Hexis Graphics España se compromete con ayudar a sus clientes a velar por el medio ambiente: “Ofrecemos soluciones avanzadas para cumplir las más estrictas exigencias en términos de desarrollo sostenible, especialmente cuando el proyecto o el cliente requiere productos respetuosos con el medio ambiente. ¡Films libres de PVC!
DECORACION INTERIOR – HEX´PERIENCE RANGE
“Elija un diseño, combínelo con los mejores materiales y ¡listo!... Una decoración a medida”. Hexis Graphics España pone a disposición de sus clientes una gran librería de referencias que los usuarios pueden modificar a su antojo para conseguir el diseño perfecto, y una combinación de texturas para conseguir efectos inigualables en cuanto a realismo y creatividad.
THE190EVO
Este film fundido premium de última generación incorpora la recién desarrollada tecnología TAKE HEAT EASY, que facilita y agiliza su aplicación.
NUEVOS PRODUCTOS
Racing Optics: 3333SHIELD y 4444RACING
Hexis Graphics se une a Racing Optics para ofrecer una nueva gama de films protectores multicapa premium para proteger los parabrisas de los coches de competición, de trenes y también de cascos de pilotos.
Truck Banner: Nueva gama de vinilos para decorar las lonas de camión
El film de corte TB9000S está ya disponible en 13 colores satinados. El film blanco imprimible VTB901WG1 y su laminación transparente PTB900 ofrecen alternativa real a la pintura o la impresión directa de las lonas.
Rotulación Textil – Glitflex y Reflex
Hexis añade a la ya amplia familia de films para la rotulación textil dos nuevas gamas: El film Gliftex (8 colores) presenta un aspecto y tacto glitter. El flex de corte Reflex otorga propiedades retrorreflectantes a las prendas.
HEXIS ONLINE
Hexis Graphics España ha desarrollado “un excelente sitio web en el que se pueden consultar todas nuestras novedades, documentos e información útil”, señalan desde la compañía. “Un sitio web en el que publicamos y actualizamos periódicamente todas las fichas técnicas de nuestros productos que incluyen la descripción técnica detallada de cada producto y que se pueden descargar fácilmente”.
APP MOBILE
“Del mismo modo disponemos de una aplicación puntera dentro del sector, en la que además de todas las ventajas de nuestra web, nuestros clientes tienen la posibilidad de realizar búsquedas escaneando el código de barras o de acceder de forma sencilla a nuestra asistencia técnica”
ECOMMERCE, EN BREVE
Hexis Graphics está trabajando en el desarrollo de la plataforma ecommerce en España: “En breve ampliaremos el ámbito digital con la implantación del ecommerce en nuestro país, el cual ya existe en nuestra sede central de Francia con unos excelentes resultados. Nuestros clientes podrán realizar sus pedidos de compra online de los productos de nuestro catálogo las 24 horas los 365 días del año con total comodidad y seguridad”.
REDES SOCIALES
En Hexis Graphics España se ha elaborado un ambicioso plan de medios junto con su agencia de comunicación, experta en el sector, en el que cubren todos los aspectos: Productos y lanzamientos, mediante videos, fotos de los clientes, lugares de instalación, etc.; Eventos (píldoras de video, testimoniales, invitaciones, agenda, etc.); y Comunidad: Artículos y re-posteos, intervenciones en grupos de discusión, etc.
“Para ello, tendremos presencia en nuestras redes sociales y en las de nuestro entorno con el objetivo de generar contenido, conversación, fortalecer nuestra imagen de marca y ofrecer al cliente toda la información y soporte que necesite interactuando en todo momento con él”.
Fruto de su innovación, Hexis desarrolla materiales de altas prestaciones para la industria gráfica, la señalética, la rotulación de vehículos o la personalización textil.
“Nuestros clientes son la parte más importante de nuestra gran familia”
Abraham López, Director Comercial Hexis Graphics España
“Desde sus inicios, Hexis ha apostado por superar retos y ofrecer las mejores soluciones a sus clientes, por eso contamos con los mejores profesionales en todas las áreas de la empresa. Nuestro equipo comercial formado por nueve profesionales tiene amplios conocimientos del sector y no solo asesora a nuestros clientes, le acompañan en todo el proceso desde la venta hasta la aplicación, garantizando en todo momento un servicio que solo puede ofrecer el fabricante.
La innovación constante en el campo de los films adhesivos, fundidos o calandrados ha sido el motor que ha impulsado el crecimiento y el éxito de Hexis. Trabajamos continuamente en esta dirección para mejorar la calidad de los productos y procesos, a la vez que adecuamos nuestras instalaciones para ampliar la capacidad productiva. Se han invertido ya más de 17 M de euros en el desarrollo de una nueva planta de producción en Hagetmau (al suroeste de Francia)”.
“En Hexis, focalizamos nuestra atención en dar un servicio de calidad a nuestros clientes”
Chelo Reyes, Directora del Dpto de Finanzas y RR.HH.
“Arrancamos el proyecto Hexis en 2009 con tan solo cinco personas y diez años después formamos un equipo integrado por 31 colaboradores, divididos en cinco departamentos (Customer Service, Comercial, Financiero/RRHH, logística, Técnico/Formación). En Hexis tenemos muy claro que el capital humano es la verdadera fuerza de la compañía, siendo este el más importante de nuestros valores.
El departamento financiero de Hexis Graphics España está formado por un equipo humano altamente implicado en la estrategia de la compañía. Nuestros esfuerzos van encaminados a mejorar la calidad de nuestros servicios, tanto del cliente interno como del externo. Aceptamos el reto de mejorar día a día la experiencia de compra de nuestro cliente”.
"Situar al cliente en el centro absoluto de nuestro Core Business"
Javier Jurado, Customer Service Manager Hexis Graphics España
Javier Jurado es el Customer Service Manager de Hexis Graphics España, departamento que incluye a los agentes dedicados a la atención al cliente y a la figura de Inside Sales Representative (comercial interno). “Hemos conseguido en muy poco tiempo -señala Javier Jurado- dotar de una clara orientación de Customer Service a un departamento que estaba más orientado al order desk, mediante la implantación de nuevas políticas y procedimientos con el objetivo de situar al cliente en el centro absoluto de nuestro Core Business. Para ello, Hexis Graphics España tiene a disposición de sus clientes un equipo altamente cualificado de seis personas con una larga trayectoria profesional dentro del sector, con el fin de asesorarlos y atenderles siempre que lo necesiten”.
“Idea, diseño, realización”
Javier Pelegri, Prescriptor y Director regional de Madrid
Javier Pelegri es el responsable de la Prescripción a nivel nacional de la compañía, así como el Director Regional de la Delegación de Madrid, que abarca tanto la parte comercial, como la parte de almacén logístico y la de formación para clientes. Javier aporta una experiencia de diez años en el asesoramiento y la prescripción de productos en diferentes empresas multinacionales. “Desde Hexis Graphics España -afirma-, al igual que hacemos en Customer Service, hemos apostado por dirigirnos al cliente final, colocando al mismo en el centro de nuestro foco, “Customer Centricity”, aportándole un asesoramiento y apoyo para que, en todos sus proyectos, tenga una opción clara de soluciones posibles y pueda solicitarlas a los rotulistas/aplicadores, que son los que van a llevar a cabo y a plasmar sus ideas”.
Más información:
HEXIS GRAPHICS ESPAÑA
BARCELONA
C/ Priora Xixilona, 62,
Pol. Ind. Can Terrers
08530 La Garriga
MADRID
Camino Pajares y del Porcal 16,
Parque A3
28500 Arganda del Rey
Tel. 93 732 25 00
Fax 93 871 78 96
atencionalcliente@hexis.es
www.hexis-graphics.com
**Reportaje A FONDO publicado en exclusiva en la revista impresa APdigitales #50
