Desde el comienzo de la crisis COVID-19, la EMT ha puesto en marcha un procedimiento específico de gestión del estado de alarma en el ámbito del transporte de viajeros. El objeto del procedimiento es establecer las medidas que deben adoptarse en la empresa municipal y emitir las pautas de actuación para proteger la salud de trabajadores y viajeros asegurando el desarrollo operativo de un servicio fundamental para la ciudadanía.
En este contexto, y junto con la utilización de otros medios, el sistema embarcado de información al viajero, DENEVA, de la empresa ICON Multimedia han resultado un excelente canal, eficaz y ágil, para transmitir la información a todos los usuarios, especialmente con la llegada de la fase 1 a Madrid, que supone un incremento de los viajeros.
A través de este innovador sistema centralizado, y siguiendo los protocolos de las autoridades sanitarias nacionales y regionales, se informa en tiempo real de la limitación de aforo en los autobuses, la prohibición del pago en metálico, la obligatoriedad de utilizar mascarilla, cambios en itinerarios y horarios, Servicios Especiales… Además, DENEVA difundirá la campaña “Viaja seguro en bus” que ven los madrileños en las pantallas situadas a bordo de los autobuses de la empresa pública.
