Matthias Grimm dirigió Spandex España de 2013 a 2015, después de acumular décadas de experiencia en rotulación y producción gráfica, incluidos cinco años como director general de Igepa Adoc SA en Suiza. De nacionalidad suiza, vivió y trabajó durante 15 años en América del Sur, donde dirigió sus propios negocios de distribución y producción en el área de la comunicación visual. Ahora, tras su experiencia en Alemania, regresa a España para liderar una compañía que se ha transformado en todos los sentidos.
¿Qué han aportado estos últimos cinco años en Alemania a una trayectoria profesional ya marcada por una amplia experiencia en el mundo gráfico?
Cinco años al frente del negocio de Spandex en Alemania han sido un desafío realmente apasionante. Me han estimulado las oportunidades de crecimiento en mercados verticales como el cambio de color y la protección de la pintura para vehículos, así como la decoración de interiores y textiles imprimibles, y he obtenido conocimientos muy valiosos sobre nuestra organización global. Pero siempre he seguido muy de cerca el desarrollo del mercado en Iberia.
Al retomar las riendas de Spandex en Iberia, ¿cómo ha encontrado la empresa? ¿Cuál sería la mejor definición de la compañía en estos momentos?
Me he encontrado en Iberia con una empresa consolidada y mejor posicionada que nunca. Son muchos los factores que han contribuido a su éxito; la calidad y gran profesionalidad del equipo humano surgido tras la integración completa de Polynorma después de 2014; la expansión en Portugal con la incorporación de 3ó-DPG a principios de 2020, que cuenta con sedes en Lisboa y Oporto, y más de 30 años de experiencia; la reubicación del almacén de Madrid a unas instalaciones más grandes para optimizar la disponibilidad de productos y su entrega a los clientes en España y Portugal; un extenso portfolio de marcas que abarca la más amplia de aplicaciones para los clientes... Una fórmula perfecta para conseguir nuestro principal objetivo que es el de seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes. Spandex es una empresa con muchas oportunidades para el futuro.
¿Cómo se está produciendo la integración con 3ó-dpg?
La incorporación de una nueva empresa a nuestro grupo siempre significa un trabajo inicial bastante intenso. Estamos muy contentos con el progreso, está siendo un proceso muy bien planificado y 3ó-dpg cuenta con el pleno apoyo de nuestros servicios centrales (IT, marketing, finanzas, etc. Existen claras sinergias entre el mercado portugués y español, en las necesidades de los clientes y las culturas empresariales, y tenemos el objetivo de hacer crecer 3ó-dpg dentro de la familia Spandex, sin perder el carácter local y la cercanía con los clientes.
¿Cómo valora la infraestructura actual de la compañía y su servicio de atención al cliente?
La ampliación de nuestras instalaciones en Madrid ha sido clave para poder seguir cumpliendo con el modelo de negocio en el que se basa Spandex: 1. Ofrecer el portfolio más amplio de la industria, ¡somos el proveedor multimarca! 2. Productos disponibles localmente. 3. Capacidad de entrega de los pedidos al día siguiente. Para conseguirlo, hemos invertido en aumentar el stock en todos nuestros almacenes, ampliando la oferta especialmente en series completas de productos para rotulación que además están disponibles para la venta a metros. Y nos comprometemos a entregar el pedido en 24 horas, incluso en el mismo día en zonas de Madrid y Barcelona, y sus alrededores.
“La tienda online de Spandex está siendo un éxito rotundo,
nuestros clientes tienen acceso a su información personalizada
desde cualquier dispositivo las 24 horas del día"
Para acercar los productos a sus clientes, uno de los puntos fuertes de Spandex es su tienda online y su experiencia 24/7.
Así es. La tienda online de Spandex está siendo un éxito rotundo, ya que ofrece al usuario tener acceso desde cualquier tipo de dispositivo (PC, phone, Tablet….) las 24 horas al día. El cliente encuentra con pocos clics una solución a cualquier necesidad, sea cual sea la aplicación.
Usar nuestra tienda online es una experiencia de compra fácil y agradable y coincide con la promesa de Spandex a nivel mundial: “Es fácil hacer negocios con Spandex”.
Cada día son más los clientes que reconocen las ventajas de nuestra tienda online. Estamos creciendo constantemente tanto en número de usuarios como en volumen de negocio online. El cliente es recurrente, repite, y compra en el momento que desea, con sus condiciones y ofertas. Para nosotros, cada cliente es único.Me gustaría destacar, además, que la tienda online permite a los usuarios beneficiarse de ofertas especiales solo por comprar a través de la plataforma y conseguir todo tipo de información técnica, de aplicaciones, perfiles de impresión, acceder a videos...
El textil y la decoración de interiores han sido hasta ahora mercados clave para Spandex. ¿Seguirán marcando la expansión de la compañía? ¿Detectan nuevas oportunidades de crecimiento?
¡Por supuesto! El textil y también las aplicaciones en las áreas de arquitectura y diseño de interiores son mercados que crecen muy rápido. El grupo Spandex apostó por explorar estos mercados hace casi 10 años y los estamos desarrollando continuamente. Nuestro objetivo es acompañar a nuestros clientes en la exploración de nuevas áreas de negocios, ¡crecer juntos! Queremos transferirles nuestra vasta experiencia en estas áreas y es por ello que nuestros expertos realizan, junto a nuestros partners, cursos y formaciones especializadas de gran interés para los profesionales.
En Spandex disponemos de un amplio catálogo de materiales para la decoración de interiores y edificios como 3M DiNoc, 3M Fasara y CoverStyl, acabados vinílicos para muebles y cristales; Avery Squid, textil adhesivo para decoración de ventanas y paredes; vinilos texturizados de Avery Dennison y Mactac... La lista es muy larga.Para este 2021, estamos incorporado una amplia oferta de láminas solares y de seguridad para cristales de marcas como Avery Dennison, 3M (de las que somos Master Distributor tanto para edificios como vehículos) e ImagePerfect. De la mano de nuestros partners y contando con su total apoyo, apostamos por crear una red de aplicadores certificados ya que el montaje de este tipo de productos es mucho más técnico. Además, este mercado tiene muchas posibilidades de crecimiento en España; hay mucho potencial sobre todo fijándonos también en que las administraciones están ofreciendo ayudas para la remodelación de edificios desde el punto de vista energético. Creemos que es una excelente oportunidad de crecimiento para nuestros clientes.
Recientemente Spandex ha presentado su nuevo y completo catálogo para car wrapping. ¿Qué representa esta herramienta para los profesionales de la rotulación de vehículos?
Para nuestro cliente, este catálogo significa disponer de una guía informativa con todos los productos que tiene a su alcance, obviamente de todas las marcas que representamos, para el wrapping de vehículos. Los profesionales pueden encontrar orientación sobre los materiales que pueden utilizar por ejemplo para el cambio de color de un vehículo, la personalización de flotas con impresión digital, la protección de la pintura o de los cristales con láminas solares...
Además, hemos aprovechado los últimos meses para completar nuestro portfolio con más productos, vinilos y accesorios específicos para estas aplicaciones. Una gran variedad de productos de Orafol, 3M, Avery Dennison, Mactac, ImagePerfect, STEK, Arlon, la gama de accesorios PROSERIES, etc.
Y en maquinaria, destaca la incorporación de las nuevas HP Latex 700 y 800.
Sí, tenemos un catálogo muy amplio de materiales, pero también apostamos por los equipos de impresión y acabado, de manera que nuestro cliente puede encontrar en Spandex soluciones a todas sus necesidades, sean cuales sean sus posibilidades. En Alemania lo llamamos la “Biblia del Rotulista”, y aquí es lo mismo.
Nuestro enfoque respecto a HP es ofrecer todo el servicio a nuestros clientes. Ahora hemos incorporado las nuevas HP Latex 700 y 800, que permiten a los impresores ser más ágiles y aportar mayor valor gracias a la tinta blanca, a la vez que mejoran su sostenibilidad. Además, somos distribuidores oficiales de la gama de impresoras para aplicaciones textiles HP Stitch y de la versátil HP Latex Serie R.
Durante la pandemia, ¿cómo ha hecho frente Spandex a esta situación y cómo se ha situado más que nunca al lado de sus clientes?
Desde el inicio de la pandemia, nuestra prioridad ha sido la salud y la seguridad de nuestro equipo humano y de nuestros clientes. Estamos continuamente mejorando procesos y actividades en función a esta necesidad y, a la vez, hemos fortalecido nuestra posición en el mercado al garantizar siempre la continuidad de nuestros servicios y la disponibilidad de los productos. Puedo decir con orgullo que, a pesar de los retos y contratiempos, en la actualidad Spandex Iberia está consolidando su posición aún más. Desde el primer día de pandemia hemos podido cumplir con nuestras entregas; el almacén nunca estuvo cerrado. Tener un gran stock también nos ha ayudado en este sentido. Spandex se ha consolidado en Iberia y, a pesar de la crisis, hemos podido sacar lo mejor que tenemos.
¿En estos momentos, ¿cuál es la previsión de Spandex en cuanto a la asistencia a ferias o realización de eventos con clientes?
Durante este año estamos apostando más por acercarnos a nuestros clientes a través de roadshows y demostraciones individuales, en colaboración con nuestros proveedores. Obviamente también estamos utilizando el formato webinar, que ha demostrado ser una manera muy eficaz de comunicarnos con nuestro público. De momento, apostamos más por acercarnos al cliente de esta manera que participando en una feria. Pero no descartamos que en un futuro más o menos próximo podamos asistir a algún salón de nuestro sector. De hecho, el visitante a una feria siempre va a encontrar a algún profesional de Spandex, ya sea de forma directa en nuestro stand o en el stand de alguno de nuestros partners. Pero, de momento, queremos acercarnos al cliente en grupos reducidos y seguros.
**Entrevista publicada en exclusiva en la revista impresa APdigitales 57 (Mayo/Junio 2021)
