MUJERES DE IMPRESIÓN (13): Begoña Montero (thyssenkrupp Plastic Ibérica)

"TENEMOS QUE PREPARARNOS PARA VOLVER CON MÁS FUERZA CUANDO PASEN LOS MOMENTOS DIFÍCILES"

-Mi nombre es Begoña Montero Feliu y soy Directora Comercial de thyssenkrupp Plastic Ibérica para nuestras delegaciones de Levante, Madrid, Barcelona, Zaragoza, Baleares y Sureste. Además, soy la responsable de los proveedores de materiales rígidos.
-Soy Ingeniera Técnica Industrial e Ingeniera en Organización Industrial por la Universidad Politécnica de Valencia, y frecuentemente realizo cursos de formación con proveedores sobre sus productos.
-Me encanta la tecnología. Estoy permanentemente informada de las tendencias y necesidades del mercado a través de las diferentes publicaciones sectoriales, y disfruto mucho buscando materiales nuevos para estudiarlos a fondo. Con los años he acumulado una experiencia que miro de capitalizar en beneficio de nuestros clientes.

La mayor parte de tu carrera se ha desarrollado en thyssenkrupp Plastic Ibérica. ¿Cómo has evolucionado profesionalmente? 
La verdad es que he hecho un poco de todo. Empecé aprendiendo el funcionamiento comercial y del sistema informático, implantando un sistema de precios. Después pasé a ser responsable de proyectos, responsable de relación con las delegaciones, coordinando el buen funcionamiento de éstas con la central. También salí a la calle, de comercial, para un sector muy específico, los invernaderos, y pronto empecé a compaginarlo con abrir mercado en alguna provincia en la que no estábamos presentes directamente. Finalmente acabé teniendo más responsabilidad sobre todo de cara a proveedores. Todo ha ido evolucionando poco a poco hasta llegar a la situación actual, en la que soy Directora Comercial para la mitad de las delegaciones, además de la responsable de proveedores de nuestros materiales rígidos.

¿En qué áreas has adquirido más experiencia? 
Aprendí muchísimo de materiales acudiendo a todas las ferias en las que exponíamos, que eran muchas por toda España y Portugal, y también asistiendo a salones internacionales visitando proveedores actuales y potenciales en cada momento. Pero como más se aprende es visitando a los clientes, viendo qué necesidades hay en el mercado y buscando los materiales más adecuados para poder cumplir con sus demandas. Además, de las reuniones con proveedores siempre aprendes algo nuevo. Las negociaciones son apasionantes, a veces duras, pero intentando llegar en todo momento a acuerdos ventajosos para ambas partes.
Por último, las visitas a las plantas de producción son muy enriquecedoras porque te permiten aprender muchos detalles sobre los materiales que vas a vender.

Desde que te incorporaste, ¿cómo ha evolucionado la presencia de thyssenkrupp Plastic Ibérica en España?
Nuestro portfolio ha crecido una barbaridad en los últimos 15 años, hasta el punto de poder dar el servicio completo al cliente tanto en rígidos como en flexibles, láminas de control solar, leds, y toda la parte de construcción e industria. La gama de producto es muy dinámica, ya que intentamos adelantarnos a las tendencias del mercado para estar preparados de antemano y satisfacer cualquier necesidad de nuestros clientes cuando lo necesiten.
El servicio también ha mejorado muchísimo. Tenemos servicio de corte constante, tanto en nuestras delegaciones como en nuestra central, para ser lo más rápidos posible. Nuestras delegaciones reciben reposiciones de material varias veces por semana además de disponer de un amplio stock local en todos nuestros almacenes.
En cuanto a instalaciones hemos evolucionado mucho. Se han llevado a cabo varios cambios en nuestra huella logística en distintas zonas, siempre a mejor por supuesto, con instalaciones más grandes, modernas y mejor equipadas para poder dar el mejor servicio posible a nuestros clientes. También hemos trasladado nuestras instalaciones de materiales flexibles a una nueva nave justo al lado de nuestro almacén central con el objetivo de potenciar nuestro servicio logístico al más alto nivel.

¿Cómo es la empresa a día de hoy?
thyssenkrupp significa calidad, primeras marcas, servicio, seriedad… por algo somos líderes de mercado en nuestro sector. Nuestras marcas son ampliamente reconocidas, además de la continuidad de las mismas y la certeza de que siempre servimos una calidad excepcional. Todo esto complementado con los productos más competitivos del mercado y la mejor relación calidad-precio que se pueda encontrar.

¿Qué es lo que más te gusta de tu día a día en el cargo de Directora Comercial?
Disfruto de mi trabajo en sus diferentes facetas, tanto en el trato con el resto del equipo de Dirección y la toma de decisiones tras nuestras puestas en común, como en la gestión de equipos comerciales y la relación con proveedores. La posibilidad de tener trato con la cadena de principio a fin es muy satisfactoria, porque dispones de las herramientas para poder solucionar las necesidades de tus clientes de una manera muy ágil.

thyssenkrupp Plastic Ibérica ofrece productos cada vez más naturales, sostenibles y reciclables…
¡Por supuesto! Es una necesidad del planeta de la que estamos plenamente concienciados. El año pasado ya lanzamos un catálogo de materiales ECO, en el que incluimos tanto productos reciclados, como cien por cien reciclables, naturales, de ahorro energético… Este catálogo día a día va creciendo, ya que estamos convencidos de que el mundo tiene que ir por este camino.
Además, tenemos una política interna clara de ir encaminados hacia una empresa paperless. El reciclaje es una norma común en todas nuestras instalaciones, tanto para el consumo de oficina como de los posibles restos de nuestros materiales.

Recientemente, thyssenkrupp Plastic Ibérica ha ampliado su gama de soportes rígidos naturales con soluciones innovadoras dirigidas a aplicaciones de comunicación visual y publicidad…
Sí. Entre nuestras últimas incorporaciones destaca lyxWood, material 100% madera con certificado PEFC, que es un contrachapado de madera de chopo, realmente ligero. Al imprimirlo tiene un acabado espectacular y además muy en tendencia para todo tipo de cartelería de efecto vintage.
También tenemos Dispa, 100% papel, y por tanto 100% reciclable, con certificado FSC lo que significa que procede de bosques sostenibles. Precisamente ahora, además de Dispa original, acabamos de incorporar los nuevos acabados Canvas y Dispa para exterior.
Y también destacaría el Kroma Displayboard, muy rígido, de planimetría superior y un corte muy limpio, con espesor de hasta 5 mm, con caras de cartón y núcleo de pulpa de madera, también 100% reciclable y con certificado PEFC, proveniente también de bosques sostenibles. Es el soporte ideal para impresión a dos caras. Sus desechos pueden tratarse como los del papel. Es perfecto para sustituir aplicaciones de PVC espumado.

¿Cómo percibes la presencia de la mujer en puestos de responsabilidad en el sector de la impresión?
Evidentemente, queda muchísimo camino por recorrer. Por un lado, están las tradiciones y por otro las tendencias actuales. Considero que todo debe evolucionar de forma decidida, pero natural, sin que por este motivo se pierda el equilibrio.

¿Alguna vez te has encontrado con alguna situación que no se hubiera producido si fueras tú un hombre?
Algunas veces, sobre todo cuando era más joven y visitaba clientes. Alguna que otra frasecita que presuponía que no tenías ni idea, obviamente por el hecho de ser mujer. O estar atendiendo en una feria y que te pidieran que les indicaras quién podía informarles de los productos… ¡dando por hecho que tú no podías! -ríe-. Pero son cosas anecdóticas y desde luego a tener poco en cuenta. Con la inmensa mayoría no he tenido ningún problema.

thyssenkrupp Plastic Ibérica dispone también de una serie de materiales que pueden contribuir a frenar la propagación del coronavirus.
Sí. Tenemos materiales para mamparas de separación de todo tipo, desde metacrilatos, policarbonatos, poliésteres... En realidad, podemos suministrar cualquier tipo de material para hacer separadores. Además, también ofrecemos materiales antibacterianos para forrado de paredes y salas limpias como el Cliniwall, fabricación de viseras, gafas y otros elementos barrera.

¿Cómo estáis llevando esta etapa marcada por la pandemia?
La pandemia ha complicado considerablemente la vida a todo el mundo. En thyssenkrupp hemos adoptado desde el principio todas las medidas oportunas para intentar minimizar al máximo la posibilidad de contagio y proteger tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes, incluso mucho más allá de la normativa legal.
Todo el personal que puede teletrabajar lo está haciendo desde marzo del año pasado, para tener el menor contacto posible entre nosotros y así evitar el contagio al máximo.
Los que trabajan de forma presencial, por supuesto lo hacen con todas las medidas de seguridad, mascarillas FFP2, lavado de manos constante, puestos de gel hidroalcohólico repartidos por toda la empresa, distancia de seguridad, turnos de comida con mamparas de separación…

¿Y en cuanto a la atención al cliente?
Minimizamos el contacto directo con el cliente cuando viene a nuestras instalaciones, se hacen las visitas presenciales justas, intentando tener mucho más contacto telefónico con ellos, pero por supuesto manteniendo nuestro servicio intacto. Es cierto que la relación con el cliente de esta manera es más fría, pero nuestro equipo comercial está completamente disponible para resolver cualquier consulta, incluso vemos movimientos cada vez más en la dirección de gestiones comerciales telefónicas e incluso por video-llamada.

¿Qué te gustaría transmitir al sector de cara al futuro a corto plazo?
Todos estamos viviendo momentos muy difíciles, pero pasarán y estaremos aquí para volver con más fuerza que nunca. Tenemos que cuidarnos todos mucho para poder estar listos en ese momento. Y también me gustaría transmitir un mensaje de ánimo al personal femenino del sector. Estoy convencida de que muchas tenemos grandes capacidades y un enorme potencial; como el que más.
 
www.thyssenkrupp-plastics.es

*Entrevista publicada en exclusiva en la revista impresa #APdigitales #56 (Marzo/Abril 2021)