MUJERES DE IMPRESIÓN (28): Elisabet Núñez (Ediciones Alsur) - PREMIOS APé 2023

-Me llamo Elisabeth Núñez Vicario. Mis responsabilidades en Alsur consisten en liderar la empresa, fomentar el talento de cada uno de nuestros colaboradores, diseñar la estrategia a seguir para el crecimiento de la compañía y controlar los indicadores para constatar que ésta se lleva a cabo adecuadamente.

-Por lo que respecta a mi formación, soy Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Granada, Máster Executive MBA por ESIC Business School, y Máster en Liderazgo en la Alta Dirección, por la Escuela Internacional de Gerencia.

“Nuestra marca transmite nuestra pasión; no somos una imprenta… nos entusiasma cualquier reto que se presenta”

¿Cómo surgió la idea de fundar Ediciones Alsur, allá por el año 1992?
La empresa fue fundada por mis padres. La historia nace en Barcelona, donde ambos trabajaban en una imprenta de la ciudad. Un problema de salud de uno de mis hermanos, provocó la necesidad de cambiar de residencia debido al clima, por lo que acabamos recalando en Granada. Una vez aquí, mi padre comenzó trabajando en una imprenta local, pero dada la poca competencia que había en esos años decidió fundar su propia empresa con el objetivo de crear un negocio en el sector en el que había trabajado toda su vida.

¿Cómo ha evolucionado la empresa hasta hoy?
La familia y los colaboradores hemos hecho crecer Alsur adaptándonos sin descanso a las necesidades del mercado. Ahora somos una empresa familiar que ha dado un salto cualitativo en el mercado gracias a una mayor profesionalización. De ser una pequeña empresa en sus inicios, Alsur se ha convertido en la imprenta de referencia en la provincia, superando todas las circunstancias del entorno. Para ello, la clave siempre ha sido poner al cliente y la calidad de los productos en el centro; nos enorgullece el servicio que ofrecemos, y esto ha sido un factor fundamental para que la empresa se consolide con firmeza después de 31 años de actividad.

En el sector de la impresión, las artes gráficas y la comunicación, ¿qué elementos consideras clave para destacar en el mercado y mantenerse como líderes?
Yo destacaría cuatro aspectos fundamentales: el talento del equipo interno en la empresa, el hecho de poner las necesidades del cliente en el centro, la optimización de los procesos y la sostenibilidad.
En la actualidad el sector de la impresión es un océano rojo, con una alta competencia que se acrecienta con el desarrollo del mundo online y la amplia variedad de productos sustitutivos digitales que hacen que cada día sea más difícil la diferenciación en el sector.

¿Cuál es el enfoque de Alsur para abordar este entorno?
Para nosotros es clave la comunicación en la marca poniendo al cliente en el centro, teniendo en cuenta que tenemos un gran poder frente a la competencia online: el trato personalizado. En Alsur percibimos que el mercado está virando hacia una colaboración más estrecha entre cliente y proveedor.
A nivel interno, centrándonos en la parte productiva, consideramos fundamental la optimización de los procesos, apoyándonos en aspectos clave como la digitalización y optimización de todos los recursos de la cadena de valor. Con todo ello conseguimos, además de eficiencia, ser más competitivos y, por tanto, más rentables.

Hablabas también de sostenibilidad…
Sí. En Alsur, cada persona del equipo tiene puesto el foco en cómo puede hacer de forma más sostenible la tarea que realiza. También contamos con materiales y procesos de reciclaje en los que trabajamos por adoptar, para que cada acción de la empresa sea responsable.
Creo que la sostenibilidad es un factor que debe estar siempre en nuestra misión como empresa del sector que está en el punto de mira en el terreno medioambiental.

“Tenemos un gran poder frente a la competencia online: el trato personalizado”

¿Qué papel juega el talento del equipo humano en el éxito y la cultura empresarial de Ediciones AlSur?
Me encanta esta pregunta, porque para mí es la pieza clave de todo. Tengo claro que Alsur no sería la empresa que es hoy, sin su equipo. Podemos digitalizar, adoptar nuevas tecnologías, trabajar diferentes materiales… pero sin las personas que trabajan aquí, todo esto no llega a nuestro cliente ni a nuestro entorno de la forma adecuada. Sabemos que las personas son el alma de la empresa.
Consideramos que es fundamental la confianza en el equipo, por eso fomentamos la responsabilidad de cada uno de nuestros compañeros, creando un entorno flexible y proactivo, donde nuestro mayor propósito es la felicidad de las personas.
Sabemos que desarrollar a nuestro personal y fomentar su compromiso alineado con la estrategia es la pieza que hace que cada año podamos ir superando nuestras expectativas.
Basamos la cultura de empresa en el talento de las personas, evolución constante, al servicio de nuestro entorno, mimando la credibilidad con honestidad y coherencia.

Como directora general, ¿cuál ha sido tu principal enfoque para revolucionar la comunicación y los valores de la empresa?
Nuestro foco siempre ha sido diferenciarnos de la comunicación habitual en el sector. Todas las imprentas tenemos acceso a maquinaria, a digitalizar y hacemos productos similares, por eso ha sido todo un reto explicar por qué somos diferentes en Alsur.
Es por ello que hablamos de tú a tú, con cariño, respeto, con actitudes positivas, con situaciones reales, con proximidad y dinamismo, todo con sencillez, con la provocación de romper lo habitual y con la diferenciación de las otras “imprentas” como bandera.
Nuestra marca transmite nuestra pasión, no somos una imprenta… somos unos enamorados de cualquier reto que se nos presenta. De esta forma hemos conseguido transmitir que nuestra empresa tiene un propósito más allá de los resultados, que nos preocupamos por las personas y por todo nuestro entorno.
Fruto de todo esto, una de mis ilusiones es trabajar en proyectos sociales. El último en el que hemos colaborado es un cuento que se ha distribuido en colegios en diferentes regiones de África donde los niños no tienen acceso a estos productos. 

En la actualidad, ¿cómo se están adaptando en el sector las nuevas tendencias y tecnologías?
Este punto lo dividiría en dos partes. Por un lado, la tecnología propia que se desarrolla para el sector en la mejora de la producción y la maquinaria y, por otro, los nuevos productos digitales, que son complementarios a los productos de imprenta.
Toda la tecnología relacionada con la parte productiva ha evolucionado en gran manera y aporta muchísimo valor para poder hacer que las imprentas ahorren en costes y sean más competitivas en el mercado actual.
Por otra parte, creo que las imprentas tenemos que abrazar los nuevos productos digitales: complementar lo tradicional con la tecnología aporta un gran valor. Las nuevas tendencias, como por ejemplo la realidad aumentada, pueden ser un complemento extraordinario que combine el soporte físico con la creación digital. Con esta fórmula, estoy segura de que el aporte de valor para el cliente será mucho mayor, y la permanencia de las imprentas también.

“El mercado está virando hacia una colaboración más estrecha entre cliente y proveedor”
 

¿Cómo ha influido en Alsur la incorporación de tecnología avanzada en los procesos de diseño y producción?
En Alsur ha sido pieza clave trabajar sobre los sistemas de información. Contamos con un ERP que sigue toda la cadena de valor, desde el presupuesto que nos solicita un cliente hasta la entrega del trabajo. Gracias a esta tecnología hemos podido tener un total control del producto, del tiempo que se emplea y, así, asegurar la calidad en cada fase, además de conseguir una mayor comodidad para todo nuestro equipo en su día a día.

¿Qué oportunidades ha brindado la maquinaria de última generación para Ediciones Alsur? 
El mayor beneficio para Alsur en la incorporación de este tipo de maquinaria es la eficiencia. Además de crear un sistema de turnos para poder atender mejor y más rápido a nuestros clientes, el personal accede a una mejor conciliación con su vida personal, algo que consideramos fundamental para el crecimiento de la empresa.
En cuanto a calidad, aunque nuestro mayor know how está relacionado con la impresión offset, las máquinas de impresión digital de última generación han conseguido que podamos llegar a clientes con necesidades diferentes, que cada día complementan más sus productos digitales con la imprenta y con la impresión en gran formato.
Por ejemplo, trabajamos con una conocida marca de supermercados a nivel nacional, en la que se producen cambios frecuentes en el precio de algunos productos. Gracias a este tipo de impresión podemos ofrecer todo el servicio en un tiempo récord y distribuirlo por todo el ámbito nacional.

Llevas cuatro años como directora general de Ediciones Alsur. ¿Cuáles han sido los principales desafíos que has enfrentado, como mujer joven, en el sector de las artes gráficas?
Para mí, uno de los mayores desafíos ha sido cambiar la percepción de Alsur de una imprenta tradicional a la de una empresa con propósito y… ¡divertida! Un lugar en el que lo primero son las personas. Tengo treinta y tres años y soy mujer en un puesto directivo. A causa de esto, inicialmente se cuestionaban mucho más todas las iniciativas de diferenciación que hacíamos, si bien con el tiempo, los resultados se han consolidado.
Gracias a esto, he tenido la oportunidad de explicar en eventos de marketing y cambio empresarial las campañas que realizamos. Un buen aprendizaje ha sido el de comprobar que dejar atrás el ego empresarial y el miedo se convierte en una ventaja para la marca.
Por otra parte, de forma interna, trabajar con el equipo en los cambios tecnológicos supuso un gran reto. El ser humano tiende a considerar que la forma en la que hacemos diariamente las cosas es la correcta, y la tolerancia al cambio no es alta. Superar esta fase con una comunicación transparente ha hecho que trabajemos en un entorno de confianza y pasión por nuestro trabajo.
Cualquier reto es posible, pero es fundamental la confianza en uno mismo y ver la empresa como un ser vivo más, que ayuda a sus colaboradores y a la sociedad con sus productos.

¿Cómo percibes la presencia de la mujer en puestos de responsabilidad en el sector de la impresión en España?
La representación de la mujer en el sector es bastante baja, y más aún en puestos de responsabilidad. Es cierto que hay mujeres en el sector, pero para nada es lo habitual. Tanto en las propias imprentas como en todas las empresas proveedoras que tenemos, un alto porcentaje está ocupado por hombres. Personalmente desconozco las causas, pero este es un sector en el que el trabajo productivo ha sido principalmente ocupado por hombres, y la carrera profesional y su desarrollo ha podido marcar esta tendencia, en vez de optar por diversificar con empleo femenino. 

“Tengo treinta y tres años y soy mujer en un puesto directivo: inicialmente se cuestionaban mucho más todas nuestras iniciativas de diferenciación”

¿Alguna vez te has encontrado con alguna anécdota o situación que no se hubiera producido si fueras tú un hombre?
Después de cuatro años, cada día siento más seguridad e inclusión, pero sí hay algo que me ha pasado en repetidas ocasiones. En el momento de reunirnos con alguna empresa que no tiene información sobre nosotros, si en ese momento voy acompañada de un hombre, lo habitual es que se dirijan mucho más a él, pensando que es la persona con poder de decisión. Al final, esto denota un sesgo social: si hay un hombre, lo más habitual es pensar que él ocupa el puesto de mayor responsabilidad.

¿Cuáles dirías que son las ventajas competitivas de Ediciones Alsur?
La principal ventaja competitiva de Alsur es la atención al cliente. Nuestro principal mercado es B2B y, para nosotros, ellos y sus retos son lo principal. Tenemos la convicción de que con nuestra empresa cualquier proyecto es posible, y ser capaces de materializar satisfactoriamente esa idea del cliente es nuestra mayor fortaleza. 

¿Cómo es la visión de futuro de Ediciones Alsur y qué objetivos se ha planteado la empresa para seguir creciendo en el mercado?
Actualmente estamos trabajando el salto definitivo hacia el mundo online. Queremos llevar toda nuestra esencia al ecommerce, que allí también el cliente sea el centro, y que la imprenta online no se caracterice por ser un Marketplace sino una imprenta donde sea fácil conseguir lo que necesitas y cómo lo necesitas.
Otro de nuestros principales objetivos es la sostenibilidad. No nos basta con trabajar con materiales certificados: queremos reducir al máximo la huella de carbono que produce nuestra actividad y cuidar el entorno en el que vivimos.

www.edicionesalsur.com
 

***Entrevista publicada en exclusiva en la revista AP71 (Septiembre/Octubre 2023)