MUJERES DE IMPRESIÓN (31): Anna Alzamora (Alzamora Packaging)

-Anna Alzamora es directora general y propietaria de Alzamora Group.

-Estudió Dirección de Empresas en la escuela internacional Management School de Barcelona, y fue la primera estudiante mujer de la academia en viajar a Francia para cursar un máster de Marketing. Allí tuvo la oportunidad de realizar un stage en una empresa de artes gráficas, familiarizándose con productos como etiquetas y estuches, de los que el país vecino era un referente mundial.

“Nuestro espíritu, como proveedor, es ser creativos, inconformistas y críticos. Tener visión, estar abiertos e innovar, nunca dejar de innovar”

¿Cómo era Alzamora Group cuando llegaste?
Era todo muy diferente. Mi padre aún estaba activo en la empresa, mi hermana trabajaba en una empresa subsidiaria del Grupo radicada en Girona, y mi hermano dirigía la sección de cartón ondulado. No teníamos siquiera departamento de Marketing, así que empecé a trabajar de la mano de mi padre, empapándome de las distintas técnicas de producción y familiarizándome con los distintos departamentos de la empresa.
En poco tiempo, viendo que teníamos que dar un salto en tecnología, inicié una fase de informatización y digitalización de la compañía. Mi periplo por los diferentes departamentos me ayudó mucho, porque al no estar sujeta por las obligaciones del día a día pude conocer en profundidad todas las estructuras que había que informatizar y digitalizar. 

¿En qué aspectos incidiste?
En cuanto a digitalización, fue cuando empezamos a hacer todos los diseños mediante ordenador y a trabajar directamente mediante tecnología CtP, que revolucionó nuestra forma de producir, aunque también supuso un esfuerzo en inversión y en formación.
Tras esta puesta a punto, mi padre decidió especializar las diferentes empresas del Grupo para que tuvieran más potencial, por lo que iniciamos un proceso en que cada sociedad se orientó a un área de negocio específica -cartón, papel, cartón ondulado, etc.- hasta alcanzar la configuración actual del Grupo.
Fue un proceso duro, un punto de inflexión decisivo, y fue prioritario, por tanto, reforzar la cartera de clientes. Mi padre decidió incorporar un Director Comercial de perfil alto, y aquí es cuando mi marido, Josep Maria Berga, se incorporó al Grupo, si bien ahora ocupa el cargo de Gerente. 

Los resultados de este proceso saltan a la vista. ¿Cuál fue el secreto del éxito?
No tirar nunca la toalla. También pienso que mi marido y yo hicimos un buen tándem, puesto que él lleva las ventas en la sangre y yo la gestión y la producción.

“Atender a una amplia gama de sectores nos brinda una diversidad de conocimientos, ideas y soluciones que podemos aplicar a nuestros clientes con una gran creatividad”

¿Qué momento de tu trayectoria en el Grupo recuerdas con más ilusión?
Aparte de nuestras transformaciones y de superar las diferentes crisis en los mercados, quizá uno de los momentos más gratificantes fue cuando construimos la nave actual de Alzamora Group, que nos costó muchos años de esfuerzo. Precisamente, al ser un proyecto largo, tuvimos tiempo de estudiarlo muy a fondo. Además, mi padre todavía estaba en la empresa y ya era la tercera nave que construía. Esta mezcla de generaciones, de experiencia e ilusión, fue un momento muy especial. Ahora tenemos las infraestructuras totalmente optimizadas para una producción muy competitiva, versátil y con los más altos estándares de calidad.

¿Qué buscabais con estas nuevas instalaciones?
Nuestra intención era que la producción estuviera lo más automatizada posible. El proceso de producción en el mundo del packaging es muy fragmentado, con equipos muy diferentes y tiempos totalmente distintos: impresión, troqueladoras, plegadoras, plastificadoras… Hemos agilizado en gran manera el paso de una fase a otra con un proceso muchísimo más ordenado y ágil. 

La cuarta generación Alzamora ya está incorporada a la empresa…
Sí, es otro de los momentos que he vivido con más ilusión. Mi hija Patricia lleva con nosotros ya seis años, como responsable comercial del área de Catalunya y de marketing, y Ferran lleva dos años inmerso en temas de proceso productivo e innovación.

¿Qué representa Alzamora Group en el mercado español?
Somos una empresa del año 1900, por lo que atesoramos un “know how” de gran valor que ponemos al servicio de nuestros clientes. Pero también miramos constantemente al futuro con muchas ganas de innovar, de anticiparnos. Nuestra estrategia de atender clientes, de absolutamente todos los sectores -bebidas, perfumería y cosmética, alimentación, farmacia…-, nos aporta una diversidad de conocimiento, ideas y soluciones que podemos aplicar para abordar las necesidades de nuestros clientes con una creatividad que es muy difícil de encontrar en el mercado. 

¿Por qué es tan importante innovar?
Las necesidades cambian. La sostenibilidad, el reciclaje y la correcta gestión de residuos son inquietudes de la sociedad que se trasladan al devenir de nuestros clientes, que miran de dar una respuesta que sea sensible pero también rentable y competitiva. En este sentido, la sustitución del plástico está jugando un papel muy importante, y en Alzamora Group disponemos de soluciones en cartón que dan las mismas prestaciones de protección al producto y son reciclables.

¿Qué papel juega el packaging en el proceso de comercialización de un producto?
Dicen que la primera impresión es la que cuenta. Y el packaging es la primera imagen que el consumidor obtiene de un producto. Formas, materiales, colores, tipografías, cierres, elementos gráficos… comunican exactamente lo que el fabricante quiere a cada público objetivo. 
Nuestro valor como proveedor es saber presentar la solución de packaging a medida de lo que necesita cada cliente. El packaging en cartón es uno de los elementos del producto que puedes variar y renovar más fácilmente, a diferencia del de plástico. Es mucho más versátil. Y este es nuestro espíritu como proveedor: ser creativos, inconformistas, abiertos, críticos, con visión y, a veces, provocativos.

¿Qué representa para Alzamora Group el concepto de calidad?
Es el pilar básico de nuestro trabajo, que, a la vez, es nuestra principal fortaleza, y no por casualidad. Eso sí, dentro de la calidad consideramos incluidos los valores de creatividad, orientación al cliente y rigurosidad en los compromisos.

¿Qué factores os hacen diferentes?
Por un lado, el inconformismo. Atender a clientes de sectores tan diferentes con el ánimo de ofrecerles soluciones completamente nuevas nos impulsa hacia la optimización constante de nuestros procesos de trabajo y la inversión en equipamiento e infraestructuras. Luego está el factor humano, por parte de nuestra plantilla, altamente capacitada, y por parte de la familia Alzamora. Todos compartimos una auténtica pasión por el mundo del packaging, lo que nos lleva a salir constantemente de nuestra zona de confort, y esto es lo que nos hace crecer.

¿Por ejemplo?
Cuando lanzamos el LatCub, que consiste en la sustitución de las anillas de plástico que sujetan las latas de bebida, fuimos la primera empresa en lanzar una solución de cartón junto a una máquina para el envasado de las latas. Todo nació de una idea de mi marido al ver la necesidad de un cliente. No paró de trabajar mano a mano con los ingenieros hasta que tuvieron el producto. 

Anna Alzamora, con muestras de LatCub y de BotCub, una solución sostenible que la compañía ideó y patentó para la sustitución de las anillas y el retráctil de plástico en las latas de bebidas.

¿Cómo ha progresado el LatCub en el mercado?
Inicialmente costó que los clientes hicieran la sustitución, porque les obligaba a realizar cambios en sus sistemas de producción y envasado para adaptarse. A medida que la sociedad fue tomando conciencia de la protección del medio ambiente, las empresas de distribución, las grandes superficies y supermercados presionaron a las marcas para adoptar el cartón.

¿Qué es el Alzamora Lab?
Es un espacio de creatividad e innovación donde damos respuesta a los sueños y proyectos de nuestros clientes. Adopta la forma de un laboratorio de ideas que son generadas en co-creación con nuestros clientes. 
Aparte de un equipo pluridisciplinar de Alzamora, intervienen todas las personas del equipo del cliente relacionadas con la implementación de la solución que se va a crear.

¿Cómo se trabaja en las sesiones del Alzamora Lab?
Es un espacio en el que se determinan las necesidades y las principales características que debe tener el producto, las expectativas del consumidor, las necesidades del departamento de Marketing, del de Compras… De aquí, el cliente parte con un prototipo para acabar de probarlo internamente, con lo cual tiene ya muy avanzado el proceso. Es toda una experiencia para nosotros y para nuestros clientes. 

¿En qué consiste el Alpack System Carton Box?
Es una línea “llaves en mano” que ofrecemos al cliente: nosotros creamos el estuche y aseguramos al cliente su industrialización, gracias a una “joint venture” que tenemos con una empresa italiana que fabrica maquinaria a medida. Una vez el estuche está aprobado por el cliente le proponemos una máquina para envasar su producto dentro de este estuche, con los requerimientos de productividad y velocidad que necesite. Es un servicio integral que ofrecemos desde hace más de 25 años a nuestros clientes para contribuir a automatizar sus líneas productivas.

“En Alzamora, todos compartimos una auténtica pasión por el mundo del packaging, lo que nos lleva a salir constantemente de nuestra zona de confort, y esto es lo que nos hace crecer”

Hace unos años recibiste el Premio Mujer Empresaria de Catalunya que otorga CaixaBank. ¿Qué representó para ti y cómo percibes la presencia de la mujer en puestos de responsabilidad en el sector de la impresión?
Fue un orgullo recibir este premio. Pero también representó una oportunidad muy gratificante para hacer networking con mujeres muy potentes de diferentes sectores. 
Respecto a la presencia de la mujer en el sector de la impresión, creo que al haber muchas empresas familiares éstas ocupan puestos de responsabilidad con total naturalidad. 

¿Alguna vez te has encontrado con alguna situación que no se hubiera producido si fueras tú un hombre?
Recuerdo el primer año que asistí a un congreso internacional. En la inscripción distinguían entre “señor” y “acompañante”. Yo acudía con mi padre, y los dos queríamos asistir a las conferencias sectoriales, pero no había forma de inscribirnos los dos sin que uno de ellos, la mujer, quedara circunscrita a las actividades de “acompañante. Cuando me puse en contacto con la organización para decir que yo quería asistir a las conferencias insistían en que las señoras iban a las actividades de “acompañante”.
Son mentalidades que van cambiando con las generaciones. 

¿Cómo ves el futuro de Alzamora Group en el contexto de las cambiantes tendencias?
Hay cosas que no cambiaremos nunca, como la orientación al cliente, la creatividad, el rigor en los compromisos, el espíritu innovador, la apuesta por el equipo humano… Donde sí tenemos puesta la mirada es en una mayor internacionalización del negocio. 
La estrategia es llevar nuestra línea de actuación a los diferentes mercados mediante plantas de dimensiones adecuadas a una alta productividad, pero sin perder flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio. Actualmente tenemos presencia en Portugal, Francia, Reino Unido y algunos países latinoamericanos, como Cuba o República Dominicana. 

Para concluir, ¿cómo describirías la filosofía de empresa de Alzamora Group y qué mensaje te gustaría transmitir al sector de la comunicación visual y el packaging?
Creo que el sector del packaging está en un momento dulce. Se abren grandes oportunidades para el cartón, pero hemos de estar muy atentos a tecnologías nuevas que ya están aquí. El packaging se puede usar para comunicar lo que queramos y como queramos; por ejemplo, puedes poner un código QR que enlace a un vídeo que te ofrezca una experiencia visual del producto mucho más amplia y rica de la que tiene el envase por sí solo, y no digamos ya en cuanto a la ampliación de la información que ofrece el producto a través del smartphone. Es decir, el packaging actualmente ya ofrece la posibilidad de abrir las puertas al mundo virtual, con todas las novedades que traen consigo nuevos actores como la Inteligencia Artificial. 
No podemos obviar que el propio consumidor está profundamente digitalizado. Se nos abren infinitas posibilidades y tenemos que ser capaces de anticiparnos e ir a por ellas.

www.alzamoragroup.com

***Entrevista publicada en exclusiva en la revista AP74 (Marzo/Abril 2024)