Para conocer todas las novedades en maquinaria para gran formato, la revista APdigitales ha entrevistado a Josep Maria Serra, director comercial de Spandex, y también a Jordi Brenchat, responsable del Servicio Técnico de la compañía, departamento esencial en cualquier empresa para conseguir una experiencia de cliente satisfactoria en su conjunto.
Josep Maria Serra, director comercial de Spandex:
“Spandex España ofrece el portfolio más amplio del mercado, con las tecnologías de impresión más avanzadas y respetuosas con el medio ambiente”
¿Qué nuevos productos se han añadido al catálogo de maquinaria de Spandex?
Con los equipos que ya teníamos y las nuevas marcas incorporadas, Spandex ofrece en estos momentos las mejores tecnologías de impresión:
-HP: Continuamos ofreciendo toda la gama HP Latex de gran formato, a la que se ha sumado la nueva serie HP Latex 2700W y HP Latex 2700. Es el último lanzamiento a nivel industrial con tecnología HP Latex de 4ª generación y está disponible en 3,20 m de ancho y tinta blanca.
-d-gen: Equipos para la impresión textil hasta 3,20 metros de ancho, con sublimación directa o en papel transfer, con tintas dispersas, de sublimación y pigmentadas.
-Canon: Incorporamos a nuestro portfolio los equipos de gran formato de Canon (Colorado y Arizona). Ponemos especial énfasis en la tecnología desarrollada por Canon para sus equipos Colorado (tintas UVGel).
-Gerber: Impresoras de transferencia térmica de alta calidad.
A todas estas soluciones de impresión, hay que añadir los equipos de acabado que forman parte del catálogo de Spandex, por ejemplo, laminadoras (Kala, Easymount y Roll-X) o equipos de corte (Summa y Fotoba), entre muchos otros.
¿Cómo definiría la actual oferta de productos en soluciones gran formato que ofrece Spandex?
En estos momentos, Spandex ofrece el portfolio más amplio del mercado, y con las tecnologías de impresión más avanzadas y respetuosas con el medio ambiente.
¿Qué líneas de producto gozan de mayor demanda en estos momentos?
La tecnología de impresión HP Latex continúa siendo la más demandada, por varias razones: gran calidad de impresión, productividad y respeto por el medio ambiente.
Jordi Brenchat, responsable del Servicio Técnico de Spandex:
“Las exigencias de un mercado competitivo y en constante evolución, necesitan respuestas a la altura que permitan a nuestros clientes ser efectivos”
¿Cómo acompaña el servicio técnico de Spandex a sus clientes?
Respondiendo a las necesidades de Servicio y anticipándonos, en lo posible, a las incidencias que puedan suceder en los equipos para evitar que los clientes puedan tener pérdida de producción.
¿Cómo se organiza para responder con rapidez en todo el territorio?
Focalizando los recursos humanos y materiales, allí donde sea necesario, minimizando el tiempo de desplazamiento y mejorando la respuesta de atención al cliente, tanto telefónicamente como en casa del cliente.
¿Cuál es el feedback que tienen de sus clientes sobre este servicio?
Muy positivo y enriquecedor. Las exigencias de un mercado competitivo y en constante evolución, necesitan respuestas a la altura que permitan a nuestros clientes ser efectivos, proporcionándoles soluciones eficaces y rápidas de todo tipo, incluidas las de servicio. Solo así conseguimos una relación y colaboración con nuestros clientes más estrecha y fortalecida.
**Entrevista publicada en exclusiva en la revista impresa APdigitales 67 (Enero/Febrero 2023)
